Hızlı Çiçek Hem Özel Bir Günü Mahvetti Hem De Verilen Teslimat Taahhütleri Hiçbir Şekilde Tutulmadı

14 Şubat öğle saatlerinde Hızlı Çiçek üzerinden 5c60f9 numaralı siparişi İstanbul Esenyurt için verdim. Özellikle Sevgililer Günü olduğu için 14 Şubat’ta teslim edilmesi önemliydi. Ancak yoğunluk bahanesiyle siparişimin 14 Şubat’ta teslim edilemeyeceği, 15 Şubat saat 14:00’e kadar en geç teslim edileceği söylendi.

15 Şubat’ta verilen bu sözlere rağmen siparişim yine teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve sadece “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir e‑posta aldım. Yaklaşık 1000 TL ödediğim bu sipariş hem özel bir günü mahvetti hem de verilen teslimat taahhütleri hiçbir şekilde tutulmadı.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını, ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını ve müşterilere verilen teslimat sözlerinin tutulması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.