Hızlı Çiçek Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslimatı Gecikti Ve Müşteriyi Mağdur Etti

9 Mayıs günü saat 23.00 civarında Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken ürün sayfasında teslimatın bugün en geç 14.00’e kadar yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak şu an itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve verilen söz tamamen yerine getirilmedi.

Anneler Günü gibi bir günde bu kadar net teslimat sözü verip sonrasında hiçbir şekilde yerine getirmemeleri hem beni hem de annemi ciddi şekilde mağdur etti, özel bir günü tam anlamıyla rezalete çevirdiler. Sistem üzerinden sadece “gecikme için özür dileriz” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor, fakat ne gerçek bir açıklama yapılıyor ne de sipariş ulaştırılıyor. Bu süreci yöneten herkesin, özellikle de bu sistemi kurgulayanların kendi aileleri için de aynı hassasiyeti gösterip göstermediklerini merak ediyor, annelerine de sevgilerimi iletiyorum.

Müşteriyi bu şekilde oyalayan, yerine getiremeyeceği saat taahhüdü veren bir sistemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Verilen teslimat sözüne sadık kalınmaması ve yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu siparişle ilgili sorumluluğun açıkça üstlenilmesini ve bir daha bu şekilde insanları yanıltmayacak adımların atılmasını talep ediyorum. Lütfen artık insanlarla bu şekilde oelik yapmayın.