to read complaints and reviews, or file yours.Boş Not Kartı Ve Solmuş Çiçek Nedeniyle İade Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden bugün 630 lira ödeyerek çiçek siparişi verdim. Siparişimle birlikte iletilmesi gereken not kartı tamamen boş geldi, üzerine yazılması gereken hiçbir mesaj yazılmamıştı. Ayrıca gönderilen çiçekte yaprakların bir kısmı solmuş durumdaydı.
Özenli ve anlamlı olması için özellikle bu hizmeti tercih etmeme rağmen, hem not kartının boş gelmesi hem de çiçeğin bakımsız ve solmuş görünmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ya düzgün hazırlanmış not kartı ve taze çiçekle yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Defne Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz teslimat notu ile ilgili sistem kayıtlarımız kontrol edilmiş olup, siparişinizde herhangi bir teslimat notu bulunmadığı görülmüştür. Bu nedenle ürününüzün “not olmadan teslim edildiği” yönündeki değerlendirmenin, sistemimizde mevcut olmayan bir not üzerinden yapıldığını belirtmek isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi paylaşabilmek ve yaşadığınız durumu doğrudan görüşebilmek adına tarafınıza telefon ile ulaşmaya çalıştık; ancak ne yazık ki iletişim sağlayamadık. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak konuyu çözüm odaklı şekilde değerlendirmeye devam etmekteyiz. Tarafımıza ulaşmanız halinde yaşadığınız durumu detaylı olarak dinlemek ve gerekli desteği sağlamak isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
