Sürekli İptal Edilen Seanslar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Güven Kaybı

Yaklaşık 2 aydır Hiwell üzerinden online terapi hizmeti almaya çalışıyorum. Ancak bu süreçte sık sık randevularım iptal edildi. Bir defasında teknik sorun olduğu söylendi fakat destek ekibiyle görüştüğümde teknik bir problem olmadığını belirttiler. Buna rağmen seanslarım tekrar ertelendi. Ayrıca, bazen randevu talebi gönderdiğimde günlerce geri dönüş yapılmıyor. Bu durumlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve uygulamaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle psikoloğumla da aram bozuldu. Ücret iadesi aldım fakat yaşadığım süreçten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. İstanbul’dan hizmet alıyordum ve yaşadığım bu aksaklıkların başka kullanıcıların da başına gelmemesini umuyorum.