Hitit Antik Kusurlu Saat Gönderdi ve İletişimi Kesti

Ankara’da faaliyet gösteren Hitit Antik’in Instagram üzerinden düzenlediği online müzayedeye katılarak yaklaşık 15.000 TL bedelle antika bir saat satın aldım. Kargoda zarar görmesin diye özellikle rica ederek ürünü ambarla, elden teslim şeklinde göndermelerini istedim ve bunun için 2.500 TL de ayrıca nakliye ücreti ödedim. Ancak ambar görevlisi paketi teslim ederken koliyi açıp ürünü kontrol etmem için beni beklemedi ve ürünü sadece imza alarak teslim etti.

Eve gelip koliyi açtığımda saatin kolunun kırık olduğunu ve oturduğu ayağın sallandığını gördüm. Hemen iletişimde olduğum kişiyi arayıp durumu anlattım. Bana, “bir şey olmasın diye elden kargo ile yolladık, paketlenmesine itina gösterdik, siz nasıl konuşuyorsunuz” tarzında bahaneler sundular ve sorunla ilgilenmediler. Ben de parayı teslimattan önce ödedim, buna rağmen ilgilenmiyorsunuz diyerek şikayetimi dile getirdim fakat kısa süre sonra beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Şu anda İzmir’de antika saat tamiri yapan bir ustaya saati verdim ve tamir ettiriyorum. Ben bu ürünü iyi niyetle, sağlam ve kullanılabilir bir antika saat olarak aldım. Ürün bana kırık ve hasarlı ulaştığı için, tamir masrafının tamamının satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.