Hit Rent A Car'da İlgisiz Ve Saygısız Hizmet Sonucu Mağduriyet Ve Para İadesi Talebi

2 Kasım 2025 saat 16.30’da Antalya Kepez Altınova Bulvarı No:138 adresindeki Hit Rent A Car şubesinden araç kiralamak üzere ofise gittik. Gitmeden önce konum bilgisini istememize rağmen tarafımıza iletilmedi. Ofise vardığımızda çalışanlar ellerinde sigara ile bizi karşıladı, herhangi bir hoş geldiniz demediler ve iletişimleri oldukça ilgisizdi. Orada bulunduğumuz sırada kendi aralarında “şuna konum at” gibi konuşmalar geçti ve numaranın bize ait olduğunu belirtmemize rağmen ilgisiz davrandılar.

Findeks rapor özetimizi kendimiz almak zorunda kaldık ve bunun için 60 TL ödedik. Findeks notum iyi olmasına rağmen, sigorta yaptırmadığım gerekçesiyle aracı teslim etmediler. Ayrıca, diğer müşterilerin yanında elimde sigarayla şahsıma “çok borcun var” diyerek rencide etmeye çalıştılar. Bebeğimin yanında sigara içmeleri de ayrıca rahatsız ediciydi.

Aracı kiralamak için Obilet üzerinden kredi kartı ile 13.351 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız olumsuzluklar sonrası Hit Rent A Car’da muhatap bulamadığımız için Obilet ile iletişime geçtik, iade talebinde bulunduk ve şikayet oluşturduk fakat kişi bazlı şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler. Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız bu kötü hizmet ve saygısız tutum nedeniyle; ödediğim 13.351 TL’nin ve Findeks raporu için ödediğim 60 TL’nin iadesini, ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve işlemi yapan şahsın cezalandırılmasını talep ediyorum. Elimde yaşananlara dair dekont ve mesajlaşmalar da mevcuttur.