Pierre Cardin Çanta Tamir Ve İade Talebi Reddedildi, Hediye Çekiyle Zorunlu Mont Almak

İstanbul Fatih Vatan Caddesi’indeki Historia AVM içinde bulunan Pierre Cardin mağazasından geçen sene bir el çantası aldım. Çantanın içindeki fermuar Aralık ayında bozulduğu için, garantili olduğundan aynı mağazaya götürdüm. Ürünün incelemeye gideceği ve sonuç geldiğinde bana bilgi verileceği söylendi.

Yaklaşık bir ay sonra geri dönüş yapıldığında çantamın artık olmadığını, bana 2,5 milyar lira tutarında hediye çeki vereceklerini ilettiler. Ben çantamı geri istediğimi özellikle söylememe rağmen, para iadesi de kesinlikle yapılmadı. Israrla aynı çantanın verilmesini ya da para iadesini talep ettim ancak kabul edilmedi.

Bu süreçte elimde sadece 2,5 milyarlık bir kağıt parçası ile mağdur bırakıldım. Çantamı geri alamadığım ve para iadesi yapılmadığı için, mecbur kalarak Forum İstanbul’daki Pierre Cardin mağazasına gidip bu hediye çekini kullanarak 3,5 milyar liralık bir mont almak zorunda kaldım ve üzerine 1 milyar lira daha ödedim. Aslında mont almak gibi bir planım yoktu, sadece çantamın tamir edilip geri verilmesini ya da ücret iadesini istiyordum.

Sonuç olarak, ya aynı çantanın tamir edilip tarafıma geri verilmesini, bu mümkün değilse aynı çantadan yeniden tarafıma teslim edilmesini ya da çanta için ödediğim bedelin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hediye çekiyle almak zorunda bırakıldığım montun da iade alınmasını istiyorum. Süreç boyunca özellikle Historia AVM, Vatan Caddesi’indeki Fatih şubesinde çalışan personellerden hiç memnun kalmadım ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Buna karşılık Forum İstanbul’daki Pierre Cardin mağazasında çalışan personelden memnun kaldığımı, oradaki çalışanların daha ilgili davrandığını belirtmek isterim.