to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde babamın İstanbul Ümraniye’den Sivas Koyulhisar’a gideceği sefer için Hisar Tur’la ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bize seferin kalkış saatini 16:30 olarak söylediler, biz de tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak babam yazıhaneye gittiğinde otobüsün aslında 15:30’da kalktığını ve kendisini beklemeden gittiklerini öğrendik. Yanlış bilgilendirme yüzünden babam köye gidemedi ve mağdur olduk.
Köye gideceğimiz için evimize önceden erzak alışverişi yapmıştık. Bu yolculuğa göre alınan erzaklar beklemek zorunda kaldığı için bozulma riski oluştu ve bu durum da ayrı bir maddi mağduriyete yol açtı. Yani yanlış bilgilendirme yalnızca yolculuğumuzu değil, evimize aldığımız gıdaları da olumsuz etkiledi.
Durumu öğrenmek için firmayı telefonla aradığımızda ise sorunu çözmeye çalışmak yerine kaba ve ters bir üslupla karşılaştık. Görüşme sırasında tehditvari ifadeler kullanılması bizi hem çok rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca firmada koltuk numarası sistemi de yok, yolcular gelişigüzel boş koltuklara oturtuluyor. Düzenli, şeffaf ve kayıtlı bir sistem yerine adeta kara düzen bir işleyiş var. Bilet numarası veya herhangi bir resmi kayıt da vermedikleri için yaşanan mağduriyetin takibi daha da zorlaşıyor.
Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların kaba ve tehditkar tavırları hem de düzensiz çalışma şekli nedeniyle Hisar Tur’dan ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu olayda sorumlu olan kişiler başta olmak üzere, ilgili çalışanların ve yetkililerin ağır bir şekilde cezalandırılmasını ve bu tarz davranışların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihinde saat 09:45’te Hisar Turizm ile İstanbul–Edirne seferine, otobüste 25 numaralı koltuk ve PNR numaram K60032XKD ile yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer planlanan saatten 1 saatten fazla gecikmeli olarak hareket etti ve normalde sürmesi gereken sürenin üzerine, gecikme hari...
03.03.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı Kütahya–Bursa seferinde Hisar Tur ile ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi, bu durumla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcunun mağduriyeti önemsendiğini hissettim. Yaşadığım aksaklıklar sırasında ve sonrasın...
16.01.2026'da Hisar Turizm’in İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na giden 22:45 seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat gecikmeyle 23:45’te terminale giriş yaptı. Araç terminalden çıktıktan çok kısa bir süre ...
Saat 11.00’da kalkması gereken Hisar Turizm'e bilet aldım. Araç, daha fazla yolcu alabilmek için 11.30’da hareket etti. Ayrıca bilet aldığımız koltuğun yeri kopmuştu, düzgün şekilde oturamadık. Otobüste boş yer olduğu için başka yere geçebildik, ancak araç dolu olsaydı nasıl yolculuk yapacağımız ger...
04.01.2026 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Hisar Tur’dan Gebze Otogar’dan Ünye Otogar’a 23.15 kalkışlı, 840 TL tutarında bilet aldım. Geç kalmamak için erkenden gittiğimiz otogarda tam 2 saat 45 dakika bekledikten sonra otobüs ancak gelebildi. Muavinin açıklamasına göre önce araç arıza ya...
Yorumlar