Hisar Tur Yanlış Terminal Bilgisi Nedeniyle Otobüse Yetişemedim

29 Haziran saat 00.45 İstanbul Anadolu – Burdur seferi için Obilet'ten Hisar turizm’e ait, kalkış noktası “Ataşehir Dudullu terminali” olarak görünen bir otobüs bileti satın aldım ve bu bilet için 1.275 TL ödedim. Sefer öncesinde otobüsün tam olarak nereden kalkacağını öğrenmek için firmanın internet şubesinde yazan numaraları defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Sefer saati yaklaştığında, online bilette yazdığı şekilde Ataşehir Dudullu terminali’ne gittim ve orada beklerken Hisar turizm otobüsünü sormak için görevliye başvurdum. Bu sırada firmanın bu terminalden kalkmadığını öğrendim. Bunun üzerine bir taksiye binip otobüsün kalkış noktasını bulmaya çalıştık, ancak ne ben ne de taksi şoförü yeri bilmediğimiz için adresi bulamadık ve hem otobüse yetişemedim hem de taksi ücreti nedeniyle ayrıca maddi zarara uğradım. Sonrasında, ertesi gün, otobüsün bilette yazandan farklı bir yerden, “Truva” isimli bir noktadan kalktığını öğrendim.

Bilette açıkça “Dudullu terminal” yazmasına rağmen otobüsün farklı bir noktadan kalkması nedeniyle yolculuğumu yapamadım ve bu durum sebebiyle bütünleme sınavlarıma katılamadım. Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet online asistanı ile görüştüm, talep açtıklarını ve bana SMS veya çağrı yolu ile dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem sefer bilgileri yanlış gösterildiği için yolculuğumu yapamamam, hem sınavıma girememem, hem de taksi ücreti nedeniyle ekstra masraf yapmak zorunda kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1.275 TL bilet ücretim ve taksi masrafım başta olmak üzere oluşan tüm zararımın tamamen karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.