Hisar Tur Otobüs Gelmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi ve Sınavıma Yetişemedim

29.06.2026 tarihinde Afyon–Burdur güzergahında saat 07.15 seferi için Hisar turizm firmasından Obilet üzerinden bilet satın aldım. Saat 10.15’te girmem gereken önemli bir sınavım olduğu için tüm planlamamı bu sefere göre yaptım.

Sabah 07.15’ten 07.45’e kadar Afyon otogarı’nda peronda beklememe rağmen Hisar turizm’e ait hiçbir otobüs perona giriş yapmadı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, firma yetkilileriyle iletişime geçildiği, otobüsün yaklaşık 1 saat sonra Afyon otogarı’na geleceği ve geldiğinde tarafıma telefonla bilgi verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek uzun süre otogarda beklemeye devam ettim.

Buna rağmen ne Hisar turizm ne de Obilet tarafından tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı, hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve Hisar turizm’e ait herhangi bir otobüs de otogara giriş yapmadı. Tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez firma tarafından “otogara geldik, yolcuyu aradık ancak telefonunu açmadı.” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Arama kayıtlarım incelendiğinde bu yönde hiçbir arama yapılmadığı açıkça görülebilir.

Firmanın zamanında hizmet vermemesi, Obilet üzerinden tarafıma yanlış ve çelişkili bilgiler iletilmesi ve sonrasında gerçeğe aykırı beyanda bulunulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle sınavıma yetişemedim ve mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşanan bu süreçte Hisar turizm’in ve Obilet’in sorumluluklarını yerine getirmemesinden dolayı, bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili firmalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Arama kayıtlarım ve bilet bilgilerim anlattıklarımı doğrular niteliktedir.