Taksit Fazlası Sistemde Görülmedi Ve Müşteri İletişiminde Saygısızlık

Ümraniye His Beauty'den ürün paketi aldım ve ödemeleri 4 taksit şeklinde yapma konusunda anlaştık. 4 Haziran tarihinde iki taksiti birlikte ödedim, yani o ay için taksit tutarından fazla ödeme yapmış oldum. Buna rağmen bu fazla ödeme sistemlerine yansıtılmadı.

Durumu kendilerine iletip önceki ay iki taksit ödediğimi söylediğimde, kayıtlarını sağlıklı bir şekilde kontrol etmek yerine sanki hiç ödeme yapmamışım gibi davrandılar ve taksit ödenmeden işlem yapılmayacağını ifade ettiler. Israrla açıklamama rağmen söylediklerim dikkate alınmadı. Bu tavır karşısında daha fazla tartışmaya girmek istemediğim için 05.07 tarihinde kalan tüm taksitlerimi tek seferde ödedim. Bunu haklı olduklarını düşündüğüm için değil, gereksiz tartışmayı sonlandırmak zorunda kaldığım için yaptım.

Bir işletmenin öncelikle kendi ödeme kayıtlarını doğru şekilde tutması, müşteri beyanını ciddiye alması ve saygılı bir iletişim kurması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız etti. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını ve benzer durumların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli hassasiyetin ve kontrolün gösterilmesini talep ediyorum.