İlk Seans Etkisiz, İptal İşlemi Zorlaştırıldı: His Beauty Ümraniye’de Müşteri Mağduriyeti

His Beauty Ümraniye şubesinde bölgesel epilasyon paketi satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. 2 Şubat’ta ilk seansıma gittiğimde kullanılan cihazların kıl köklerine hiç etki etmediğini hissettim. Makinelerin eski olduğunu, uygulama sırasında da herhangi bir etki ya da sonrasında dökülme olmadığını net şekilde gözlemledim. Daha önce başka bir yerde aynı hizmeti almış biri olarak bu seansın performansının çok kötü olduğunu açıkça söyleyebilirim.

Bu olumsuz deneyim üzerine 3 Şubat’ta paketi iptal etmek istediğimi ilettim. İptal hakkım ve makul sebeplerim olmasına rağmen benden ikametgah belgesi gibi özel belgeler istendi, bu konuda da ciddi şekilde zorlandım. Önce merkeze gelmem gerektiği ısrarla söylendi, ardından ikametgah belgesi talep edilerek süreç iyice uzatıldı. Belgeleri iletmeme rağmen genelde 3–4 gün sonra dönüş yapıyorlar ya da çoğu zaman hiç geri dönüş alamıyorum, kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Şu ana kadar sadece ilk seans uygulandı, diğer seanslara hiç başlanmadı. Tüm bu sürecin sonunda, iptal edilip edilmediğini sormama rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve şu anda paketimin durumu hakkında bile bilgi sahibi değilim. Hem hizmet kalitesinden memnun kalmadığım, hem de iptal sürecinde bu kadar zorlanıp müşterinin bu derece dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım seanslar da dikkate alınarak paketimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.