Kesintili Ve Yavaş İnternet Hizmeti İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Şereflikoçhisar Hiper Online internet hizmeti kullanıcısıyım. 7 gün 24 saat kesintisiz olması gereken ve 8 Mbps hız taahhüdü ile aldığım internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. Ödemelerimi bugüne kadar bir gün bile geciktirmememe rağmen, her ayın yaklaşık 10 günü ya aşırı yavaşlık ya da tamamen kopma sorunları yaşıyorum.

Hemen hemen her gün, belirli bir saat aralığı olmaksızın en az 2–3 saat boyunca internet bağlantım ya tamamen kesiliyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunun çözülmesi için firmanın şubesine giderek durumu defalarca ilettim, ayrıca telefonla da aradım; ancak buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Teknik ekiplerin adrese yönlendirilmesini ve bağlantı sorunlarının yerinde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve hız probleminin en kısa sürede incelenmesini ve internet hizmetimin taahhüt edildiği şekilde kesintisiz ve stabil olarak kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.