Hiperonline’da Hafta Sonu Ve Pazartesi Günleri Kesintili İnternet Çözüm Bekleniyor

Hiperonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Her hafta cumartesi gününden pazartesi gününe kadar, 2 ile 4 gün arasında değişen sürelerde internet tamamen kesiliyor ve tüm gün boyunca hizmet alamıyorum. Pazartesi olduğunda ise hiçbir açıklama yapılmadan bağlantı kendiliğinden geri geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor fakat ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma net bir gerekçe bildiriliyor. Buna rağmen faturalarımda hiçbir indirim ya da düzeltme yapılmadan her ay tam ücret almaya devam ediyorlar.

Ücretini tam olarak ödediğim hizmeti düzenli şekilde kullanmak istiyorum. Hafta sonları ve pazartesi günleri yaşanan bu bilinçli olduğunu düşündüğüm kesintilerin tamamen sona ermesini ve internet hizmetimin kesintisiz, taahhüt ettikleri şekilde sağlanmasını talep ediyorum.