Hiper Online’ın İlgisizliği Nedeniyle İnternet Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hiper Online ile yaklaşık bir haftadır Ankara Şereflikoçhisar’da altyapısız internet hizmeti almak için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. İletişim numaralarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlara bakılmadı. İlçedeki dükkana gittiğimde ise sürekli kapalı olduğunu gördüm.

Bu süreçte kimliğim alındı, adıma evrak dolduruldu ve kendi telefon numaramı da paylaşmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 15.12.2025 tarihinde telefonda “10 dakika içinde geleceğiz” denilmesine rağmen o gün kimse gelmedi. Sonraki gün de ne arayan oldu ne de telefona bakan, yine aynı şekilde ilgisiz kaldılar.

Şu an hâlâ internet kurulumu yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş sağlanmadı. İnternet bağlatmak isteyen bir müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hakkımda doldurulan evrak ve başvurumun acilen incelenmesini, tarafıma geri dönüş yapılarak internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ya da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.