Soğuk Oda Ve Yüksek Gürültü Nedeniyle Konaklama Kabusa Döndü

Adana HiltonSA’da 11-17 Kasım tarihleri arasında,
9. Katta, 913 numaralı standart odada konakladım.

Odadaki ısıtıcılar çalışmıyor,
oda sürekli soğuktu.
Ayrıca gece boyunca ciddi gürültü vardı.
Bu sorunlar her gece devam etti
ve konaklamamı olumsuz etkiledi.

Rezervasyonumu 28 Ekim’de
otelin kendi kanalı üzerinden yaptım.
16 Kasım gecesi resepsiyona durumu ilettim.
“Halledeceğiz” denildi
ancak sorun giderilmedi. Tekrar aradım bekleyin ısınıyor dendi ama odam hala soğuktu hava o gece 10 dereceydi çocuğum bu yüzden hasta oldu.
Ayrıca hafta sonu düğün ve konser etkinliği düzenlendiği için otelde yüzlerce kişi vardı otoparklar ve caddeler araç doluydu araç park edecek yer yoktu ve otelin bahçesine bile girebilmek neredeyse imkansızdı. Gece boyunca yüksek sesle müzik çaldı. Tam anlamıyla konaklamamızın sonu bizim için kabusa dönüştü.
Konaklama bedeli kahvaltı dahil
gecelik 5.750 TL olarak ödendi,
ekstra bir ücret alınmadı.

Amacım iade talep etmek değil.
Yaşadığım mağduriyeti duyurmak
ve benzer sorunların başka misafirlerin başına
gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Isıtma ve gürültü problemlerinin
kök nedeninin tespit edilip
kalıcı şekilde düzeltilmesini,
misafirlerin dinlenme konforunun
güvence altına alınmasını rica ederim.

Müşteri: MR. Tokgöz