to read complaints and reviews, or file yours.Hilton Puanlarıyla İlgili Çifte Standart Ve Duyarsız Çağrı Merkezi
31 Aralık 2024 15:091.830
Hilton puanları ile ilgili bir problem yaşadım ve Türkiye çağrı merkezi çağrıma duyarsız kalıyor. Rutinde Afyon Hilton'da her konaklama başına 5250 puan bandında puan kazanırken,18-19 19-20 Aralık tarihleri arasında ki iki konaklamam için toplam tek puan 6980 gibi bir puan verildi. Geri kalan 3500 puanı sorduğumda çağrı merkezinde isminin S***** M********* olduğunu söyleyen bir call center çalışanı olayın normal olduğunu ve kendisinin bir şey yapamadığından hatayı düzeltemediğinden bahsetti. Ben başkalarına yapılan çifte standart uygulamaları bildiğim için duruma pek inanmadım. Hilton markasına yakışmayan bir tutum var ortada. Gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde firma ile bağımı kesmek durumunda kalacağım.
Merhaba, kendim de Hilton Honors kullanıcısıyım ve sorun nereden kaynaklandığını tahmin edebilirim, bütün detayları bilmemem şartıyla tabii ki. Öncelikle 18-19, 19-20 ardı ardına yapılan rezervasyonlar olduğu için Hilton sisteminde tek bir konaklama sayılır 18-20. Bu yüzden sadece ikinci rezervasyondan puan kazanmışsınız gibi gözüküyor uygulamada. Puan miktarınıza gelince geçmiş dönem kampanya her konaklamaya 2,500 puan kazandırıyordu, her geceye değil. Bu nedenle bir ve iki gece arasındaki konaklamanız arasında büyük bir puan farkı olmaması normal.