Higher Wears Kargosunda 22 Gün Bekleme Ve Yanlış Şehir Dağıtımı: İptal Ve İade Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde Higher Wears markasından 6159 numaralı siparişimle toplam 1.494,98 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Bugün 9 Kasım ve siparişimin üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün Hepsijet’ten kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bildirim aldım. Siparişimin artık teslim edileceğini düşünürken, kargonun İstanbul yerine Mersin’de dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Kargo hareketlerini incelediğimde gönderimin İstanbul Sultangazi’den Adana Aktarma Merkezi’ne, oradan da Mersin Dağıtım Merkezi’ne yönlendirildiği açıkça görünüyor. Ben ise İstanbul, Ataşehir’de ikamet ediyorum ve sipariş bilgilerimdeki fatura adresim de bu şekilde kayıtlı.

İstanbul’da yaşayan bir müşterinin kargosunun Mersin’de dağıtıma çıkarılması kabul edilemeyecek bir dikkatsizlik ve organizasyon hatasıdır. 22 gündür beklediğim, ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi, şu anda tamamen alakasız bir şehirde dağıtıma çıkarılmış durumda. Marka Instagram hesabı üzerinden yaptığım yazışmalara da herhangi bir geri dönüş sağlamamıştır.

Artık ürünleri teslim almak istemiyorum. 6159 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.494,98 TL’nin tamamının tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Higher Wears’ın Hepsijet ile gerekli görüşmeleri yaparak bu hatanın sorumluluğunu üstlenmesini ve yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan gidermesini istiyorum.

18 Ekim’de verilen bir siparişin 9 Kasım itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş olması ve üstüne yanlış şehirde dağıtıma çıkarılması, müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.