to read complaints and reviews, or file yours.Hmantürkiye Adil Bir Değişim Veya İade Çözümü
Hmantürkiye isimli klasik erkek giyim firmasından 20 Temmuz tarihinde keten bir pantolon satın aldım. Sipariş oluştururken kilo ve boy ölçülerimi hem sipariş ekranında hem de WhatsApp görüşmemizde açıkça belirttim. Buna rağmen gelen ürünün bedeni üzerime uymadı.
Firma, görüşmemizin başında 15 gün içinde değişim ve iade yapılabileceğini söylemişti. Ürün uymayınca benden fotoğraf istediler, ben de talep ettikleri şekilde fotoğrafı ilettim. Gönderdiğim fotoğraflar sonrası pantolon bedeninin üzerime uymadığını kendileri de kabul etmelerine rağmen, önce değişim konusunda yardımcı olacaklarını belirttiler, ertesi gün ise değişim için benden 200 TL gönderim ve 200 TL de geri gönderim olmak üzere toplam 400 TL kargo ücreti talep ettiler.
Bu şart, satış öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı alışveriş kararımı ona göre verirdim. Sonradan böyle bir kuralın öne sürülmesi ne etik ne de dürüstçe bir ticaret anlayışıyla bağdaşmaktadır. Bu süreçten sonra firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Firma, pantolon bedeninin üzerime uymadığını kabul etmesine rağmen satış öncesinde belirtilmeyen bu kargo ücretini benden talep etmektedir. Bu 400 TL’lik kargo bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve bedeni uymayan pantolon için makul ve adil bir değişim veya iade çözümü sunulmasını talep ediyorum.
