Değişim Talebim Sonuçlanmadı, Ödediğim Ücretler İade Edilmedi

Ate Wear internet sitesindeki beden ölçüm algoritmasını kullanarak aldığım pantolon, üzerime uymadı. Bunun üzerine 7 Ekim tarihinde değişim talebinde bulundum ve bir beden büyüğünü istedim. 11 Ekim'de pantolonu Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Kargo ücreti olarak benden 85,00₺ ve işlem ücreti olarak 6,40₺ talep edildi ve bu tutarı kendilerine IBAN üzerinden gönderdim. Pantolonun toplam bedeli ve ödediğim tüm ücretler dahil olmak üzere toplamda 925,40₺ ödeme yaptım.

Bugün 28 Ekim ve ne yeni ürün elime ulaştı ne de sürecimle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabildim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde çoğu zaman yanıt alamadım; aldığım yanıtlar ise geçiştirici ve özensizdi. İade veya değişim için 7 gün sürem olduğu belirtilmişti ve ben de 5 gün içinde işlemi gerçekleştirdim. Ayrıca değişim talebim için kendilerinden onay aldım.

İlk defa Ate Wear'dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim beni oldukça mağdur etti. Kargo dahil toplam 925,40₺ tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.