HGS Ve PTT Arasında Yaşanan Bilgilendirme Sorunu

HGS/PTT etiketi olan aracımla 27-29/06/2024 tarihlerinde İstanbul yolculuğu sonunda Ankara'ya geldim ve HGS'de eksik kredim var mı acaba diye ihlali geçişlerimi sorguladığımda 'ihlal geçişiniz bulunmamaktadır' cevabını aldım. 3-4 gün aynı şekilde cevapları alınca, herhalde kredi varmış diye düşündüm ve daha da ilgilenmedim. 28/07/2024 tarihinde MTV'yi yatırmak istediğimde e-Devlet'ten borç çıktığını ve cezalı bir şekilde olduğunu gördüm. 0850 460 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, onlar 'bizlik değil' dediler. PTT ile ilgili dediler. 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri hizmetleri kanalıyla şikayette bulunamıyoruz, PTT şubelerine gidin dediler. Yani o ona, o da ona buyuruyor. Bilgi vermedikleri bir yana, bir de suçu kabul etmiyorlar. Uygulama bilgilendirme sıkıntısı varsa, o zaman 'biz beceremiyoruz' diyeceksiniz. Ben buradan geçmedim demiyorum, zaten geçtim. Geçtiğimde kredimin olmadığı bana bilgilendirilmedi. Gereğinin yapılmasını, cezanın kaldırılıp ana paranın da bilgilendirilme sonrası benden alınmasını istiyorum. Sizin yaptığınız amatör bir uygulama yüzünden ceza ödemek istemiyorum.

U*** Y*****
06 EF 1167 (aracı almadan önceki sahibinin borcu varmış, zaten plaka da geçmişe dönük gözüküyor. HGS etiketini yenilediğimiz için o beni ilgilendirmiyormuş)
Etiket numarası: 1114521098