to read complaints and reviews, or file yours.HGS Üzerinden Mükerrer 1000 TL Çekim Ve Uzun Telefon Bekleme Süresi Şikayetim
PTT HGS hattımla ilgili olarak 30 Nisan ve 3 Mayıs tarihli geçişlerimde toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında çekim görünüyor. Bu geçişlerin bir kısmını kredi kartı ile zaten ödemiş olmama rağmen, HGS üzerinden tekrar çekim yapılmış olabileceğinden şüpheleniyorum ve tutarların doğru olup olmadığını anlamak istiyorum.
Telefon üzerinden PTT Matik hattını aradım. Önce robot sistem plakamı aldı, ardından müşteri hizmetlerine aktaracağını söyledi. Fakat yaklaşık 14 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu anlatıp çözüm üretilmesini sağlayamadım. Bu nedenle geçişlerimin ve alınan ücretlerin detayına hâlâ ulaşamıyorum.
Elimde hem kredi kartı ekstresi hem de HGS hareketlerime dair kayıtlar mevcut. 30 Nisan ve 3 Mayıs tarihlerindeki geçişlerimin tek tek incelenmesini, hangi geçişe hangi tutarın yansıtıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve varsa mükerrer ya da hatalı çekimlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma sürecindeki uzun bekleme süresine dair de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
30 Nisan ve 3 Mayıs 2026 tarihlerinde HGS hattımla yaklaşık 1000 tl tutarında çekim göründü, bu tutarların hatalı olabileceğini ve iade talep ettiğimi belirttim. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, 14 dakika bekledim ancak yetkiliye ulaşamadım ve hâlâ bir gelişme olmadığını bildirdim.
