HGS Uygulamasında Kilometre Sorgulama Ücreti İadesi Sağlanmadı

Aracımın kilometre bilgilerini öğrenmek için HGS uygulaması üzerinden sorgulama yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 100 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne sorgulama hizmetini alabildim ne de bu tutar hesabıma iade edildi.

Yaşadığım sorun üzerine HGS müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı birimlere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım. Son görüşmelerimden birinde, ödemenin bir hafta içinde iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aradığımda süreç başa sarıldı ve aynı yönlendirmeler yapıldı, fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık altı aydır ne aldığım hizmet var ne de iadesi yapılan bir ödeme var. Ödediğim 100 TL’nin, işlem yapılmadığı için, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.