HGS Uygulamasında İhlali Geçişlerin Gizli Kalması Haksız Cezaya Yol Açtı

Uzun süredir PTT HGS mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır uygulamada sadece normal geçişler görünüyor, ihlal geçişleri ise hiç görünmüyor. HGS hesabıma düzenli olarak bakiye yüklüyorum ve geçişlerimi HGS üzerinden yapıyorum; doğal olarak da olası ihlal geçişlerini de yine bu uygulama üzerinden anlık olarak takip edebilmeyi bekliyorum.

Ancak ihlal geçişleri uygulamada görünmediği için durumdan ancak aradan zaman geçtikten sonra, tamamen tesadüfen farklı platformlarda cezaya düştüğümü görünce haberdar oluyorum. En son 510 TL’lik bir geçiş için, uygulamada hiçbir uyarı görmediğim halde cezalı duruma düşmüşüm ve 1020 TL ödemek zorunda kaldım. Bakiye yüklemiş olmama rağmen bu bilgiler HGS uygulamasında sağlıklı şekilde yansıtılmadığı için cezalı ödeme yapmak zorunda kalmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ben HGS sistemini tam da bu tür ihlal geçişlerini zamanında görebilmek ve gerekeni süresi içinde yapabilmek için kullanıyorum. Buna rağmen ihlal geçişlerinin gizli kalması, sadece başka platformlardan sonradan ortaya çıkması, en hafif tabirle son derece sorunlu ve güven sarsıcı bir uygulama şekli. Öncelikle PTT HGS mobil uygulamasındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini, ihlal geçişlerinin anlık ve şeffaf şekilde görünür hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli teknik ve süreçsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.