HGS Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

19 Temmuz 2025 tarihinde 06agh*** plakalı aracımla yaptığım geçişin ücreti HGS sisteminde görünmediği için ödeme yapamadım. Bugün, iki hafta önce gittiğim Uludağ Milli Parkı geçiş ücretini ödemek için tekrar sisteme girdiğimde, bu ücretin de görünmediğini fark ettim. Ancak şimdi, 19 Temmuz’daki geçiş ücreti cezasıyla birlikte toplamda 1980 TL borç olarak karşıma çıktı.

Bu süreçte PTT HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kimse ilgilenmedi ve Karayolları Genel Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği söylendi. Daha önce de benzer sistemsel aksaklıklar yaşadım ve sürekli olarak geçiş ücretlerini ödemek için sistemi kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Haksız yere yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve sistemdeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.