HGS Profesyonellikten ve Müşteri Memnuniyeti Anlayışından Uzak Personel

30 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.08–17.20 arasında HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, b** y** isimli temsilciyle son derece olumsuz bir görüşme yaşadım. Sorunumu dinlemek ve çözmek yerine standart, tekrarlayan ifadeler kullandı ve ben durumu tam olarak anlatamadan görüşmeyi kendi inisiyatifiyle sonlandırdı. Genel yaklaşımının müşteriye karşı saygıdan uzak olduğunu hissettim.

Bu tutumun profesyonellikten ve müşteri memnuniyeti anlayışından uzak olduğunu düşünüyorum ve yaşanan görüşmenin kayıtlar üzerinden incelenmesini, müşteri temsilcilerinin müşterilerle daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi ve benimle iletişime geçilmesi halinde plaka ve tescil belge seri numarası bilgilerimi ilgili birimle paylaşmayı kabul ediyorum.