to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.08–17.20 arasında HGS müşteri hizmetlerini aradığımda, b** y** isimli temsilciyle son derece olumsuz bir görüşme yaşadım. Sorunumu dinlemek ve çözmek yerine standart, tekrarlayan ifadeler kullandı ve ben durumu tam olarak anlatamadan görüşmeyi kendi inisiyatifiyle sonlandırdı. Genel yaklaşımının müşteriye karşı saygıdan uzak olduğunu hissettim.
Bu tutumun profesyonellikten ve müşteri memnuniyeti anlayışından uzak olduğunu düşünüyorum ve yaşanan görüşmenin kayıtlar üzerinden incelenmesini, müşteri temsilcilerinin müşterilerle daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi ve benimle iletişime geçilmesi halinde plaka ve tescil belge seri numarası bilgilerimi ilgili birimle paylaşmayı kabul ediyorum.
34 N*B255 plakalı aracım adına, 15/01/2026 ile 26/02/2026 tarihleri arasında HGS sisteminde, kesinlikle kullanmadığım geçişler için toplamda yaklaşık 235 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Geçmediğim yerlerden sürekli olarak HGS borcu çıkmakta ve bu borçlar plakama işlenmektedir. Bu durum üze...
28.03.2026 tarihinde saat 00.55’te 38 UA 513 plakalı aracımla Kırşehir’den giriş yapıp Ankara’dan çıkış yaptım. Ancak Kırşehir gişesinin kamerası aracımı algılamadığı için sistem, sanki Ankara’dan giriş yapıp u dönüşü yaparak tekrar Ankara’dan çıkış yapmışım gibi kayıt oluşturmuş ve ücreti bu şekild...
0 850 460 60 60 numaralı HGS müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında isim, soy isim ve plaka bilgilerim alındıktan hemen sonra görüşme sonlandırıldı. Hiçbir işlem yapılmadan veya açıklama sunulmadan hattın yüzüme kapatılmasını kabul edemiyorum. Bu sorun sadece bugün değil, daha önce de tek...
08.09.2025 tarihinde HGS müşteri hizmetlerini, ihlali geçiş bilgilerimle ilgili soru sormak için aradım ve WhatsApp destek hattına yönlendirildim. Görüşmede çalışanınız E*** Hanım, benden plaka bilgilerimi dahi istemeden, sorduğum soruya herhangi bir çözüm sunmadan ve ikinci cümlede görüşmeyi sonlan...
01.09.2025 tarihinde HGS müşteri hizmetleri numarası olan 0 (850) 460 60 60’ı arayarak yaşadığım bakiye düşümüyle ilgili bir sorun hakkında destek alm...
Yorumlar