PTT Üzerinden HGS Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

PTT üzerinden kullandığım HGS mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. E-posta ile giriş yapıyorum ve mevcut şifremden eminim, ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve hata mesajı da vermiyor. Şifremi yenilemek istedim, fakat 3 gündür e-posta adresime şifre yenileme bağlantısı gelmiyor. Ayrıca, e-Devlet üzerinden de HGS ile ilgili işlemler yapmak istediğimde hata uyarısı alıyorum.

Uygulamayı iki defa silip tekrar yüklememe ve farklı bir cihazda denememe rağmen sorun devam ediyor. Aynı problem ablamın telefonunda da yaşanıyor, yani kişisel hesabıma özel bir durum değil, genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sistemdeki bakiyemi ve borcumu göremiyor, yükleme işlemi de yapamıyorum. Sorun çözülmeden ödeme yapmak istemiyorum çünkü bakiyemin sisteme girip girmeyeceğinden emin olamıyorum.

Ayrıca, 4 gün sonra ceza durumuna düşme riskim var ve bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Uygulamanın bir an önce düzeltilmesini, bakiye ve borç bilgilerime erişimin sağlanmasını ve alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.