to read complaints and reviews, or file yours.HGS Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
18 Şubat tarihinde Kuzey Marmara Karayolları müşteri hizmetlerini, sistemin HGS ödememi çekmemesiyle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak telefonda görüştüğüm Z***** isimli personelin tavrından dolayı kendimi hem saygısızca hem de aşağılanmış hissettim.
Görüşme esnasında karşı taraf son derece sinirli bir ses tonuyla konuştu, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmadı. Söylemek istediklerimi ifade etmeme fırsat vermeden sürekli sözümü kesti ve süreci anlamaya çalışırken bana yardımcı olmak yerine daha da gerilmeme sebep oldu.
Hem yaşadığım HGS ödeme sorunu hem de bu iletişim tarzı nedeniyle çok rahatsız oldum. Z***** isimli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve HGS ödeme durumum hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
