Hatalı HGS Ücreti ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

20.11.2025 tarihinde saat 09:42’de, 34 acl *** plakalı aracımla Samandıra giriş, Şekerpınar çıkış istikametinden otoyolu kullandım. Bu geçiş için normalde 39 TL olması gerekirken, PTT HGS hesabımdan 243 TL tahsil edildiğini PTT HGS uygulaması üzerinden gördüm.

Açık bir ücretlendirme hatası olmasına rağmen, PTT HGS müşteri hizmetlerini aradığımda konuya dair herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve mağdur edildim.

Hatalı tahsil edilen bu geçiş ücretinin yeniden incelenmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.