Hatalı HGS Okuma Nedeniyle Haksız Ceza

HGS okuma hatasından kaynaklanan 160 TL tutarındaki ceza, 640 TL olan ücret sorunu. HGS müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, 67 NK 704 plakalı aracımla giriş istasyonu olan Yeniçağ gişelerinden, çıkış istasyonu olan Gebze'ye olan çıkış zamanlı 13.09.2024 tarihinde, HGS ve plakamı okuyamadığı için 160 TL geçiş ücreti yansıtılmış ve hesaptan çekilmiş olmasına rağmen 640 TL cezalı geçiş olarak sisteme düşürülmüş. Yine aynı araç plakası ile KMO tarafından işletilen Kuzey Marmara Otoyolu (Anadolu) Otoyolunda 10, Adapazarı _1 (G631) geçişimde de ihlal olduğu kaydedilmiş. Ancak böyle bir durum söz konusu olmadı, olamaz. Sistemsel yapılan hatanın tarafımla bir ilgisi yoktur. HGS okumuyorsa plaka okunuyor ve HGS her an için otomatik ödeme talimatı ile bakiyem mevcuttur. Bakiyenin yetersiz olması söz konusu bile olamaz. Ödemede hiçbir sıkıntı olamaz. Kaldı ki aynı araçla defalarca il dışı otoyollarda yolculuğum olmuştur. Bu da HGS kayıtlarında mevcuttur. Sistemden kaynaklı bu geçiş ihlalinden kaynaklanan 640 TL'yi kabul etmiyorum. Araçla yapmış olduğum geçişlerin yeniden incelenmesini yetkililerden talebimdir. Tarafıma açıklamalı cevap istiyorum. İstenirse belgeler mevcut.