Garanti HGS Etiketi Bakiyesiz Geçişte Ceza İkiye Katlandı, Sistem Düzeltmesi Talebi

Garanti Bankası üzerinden aldığım HGS etiketimle Gebze–Orhangazi–İzmir otoyolundan bakiyem yetersizken ihlali geçiş yaptım. Daha sonra PTT sisteminde de gözüken bu ihlali geçiş için hesabıma bakiye yükledim; ancak sistem, ücreti ihlalin olduğu eski tarihten değil, yeni yükleme tarihinden düşmeye başladı ve bu nedenle cezam önce yaklaşık 1.155 TL, ardından da 2.310 TL’ye yükselerek iki katına çıkmış durumda.

Hem Garanti tarafıyla hem de ilgili birimlerle görüştüğümde “sistem böyle” denilerek durumdaki hatayı kabul etmiyorlar ve herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Oysa ben geçişten sonra bakiyemi yükledim ve eski tarihten düşüm yapılması gerekirken, yeni tarihten işleme alınması nedeniyle haksız yere çok daha yüksek bir ceza ile karşı karşıya kaldım.

Eski ihlal tarihine göre ücretlendirme yapılarak haksız yere yükseltilen 2.310 TL’lik ceza tutarımın düzeltilmesini, mümkünse bu cezanın iptal edilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın alınmamasını talep ediyorum.