Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Hesa Collection mağazasının online mağazasından 03 Haziran 2026 tarihinde “Siyah Taş İşlemeli Büzgülü Elbise” adlı abiyeyi 2.750 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 7710’dur. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hiçbir hareketlilik olmadı, kargo hâlâ oluşturulmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürünü belirli bir davete yetiştirmek için almıştım, ancak kargonun oluşturulmaması, süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak acilen ya ürünün kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını ya da davete yetişmeyecekse hiçbir şekilde oyalamadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.