Teslim Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Heryerbitki internet sitesinden Beyaz Dendrobium Aranjmanı ürününü w5716135 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslim tarihi olarak 30 Ekim görünüyordu, ancak firma daha sonra kendi inisiyatifleriyle teslim tarihini 2 Kasım olarak değiştirdi. Bu değişiklik nedeniyle siparişi iptal ettim ve ürün üreticiye iade edildi.

Siparişim iptal edilmesine ve ürünün iade sürecinin tamamlanmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ödediğim 1.899,90 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür keyfi teslim tarihi değişiklikleri ile iletişimsizlik yaşanmamasını talep ediyorum.