to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Heryerbitki üzerinden birkaç gün önce verdiğim w5351774 numaralı siparişim 10 Mayıs Pazar günü teslim edildi ancak ödediğim ürünle gelen ürün birbirinden tamamen farklıydı. Lilyum saksıda kokulu bir ürün için ödeme yapmama rağmen, karşı tarafa bambaşka bir çiçek gönderilmiş.
Elimde hem faturanın hem de gelen yanlış çiçeğin fotoğrafları bulunuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayla iletişime geçmek istedim ancak ne telefon ne de başka bir kanal üzerinden ulaşabileceğim bir yer bulamadım, bu nedenle mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.
Heryerbitki den, ya ödediğim lilyum saksıda kokulu ürünün doğru şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Siparişim için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
