to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişi Hiç Gelmedi Ve Destek Yok
10.05.2026 tarihinde saat 09.51’de her yer Bitki üzerinden Anneler Günü için pembe saksıda pembe antoryum siparişi verdim. Siparişimin aynı gün 10.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen çiçek teslim edilmedi, buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi beni çok mağdur etti.
W5423745 numaralı siparişimle ilgili ne canlı desteğe ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. E‑posta gönderdim, Instagram hesaplarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.299,90 TL olarak yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de müşteri hizmetlerinden destek görebildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.299,90 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sistemdeki teslim edildi görünümüne ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
