Her Yer Bitki Uygulamasında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödeme İadesi Talebi

Her Yer Bitki uygulaması üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 10.20’de aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim. Sipariş, gün içerisinde 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde işaretliydi ancak ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sipariş durumunu sistemde “teslim edildi” olarak güncellemişler.

Uygulamada kayıtlı e-posta adresim ve w5424845 numaralı siparişim ile “Siparişim Nerede? ” alanından kontrol yaptığımda “siparişiniz teslim edildi” uyarısı alıyorum fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Buna rağmen 1.499,90 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekilmiş görünmektedir.

Gün içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona yanıt veren olmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. E-posta ile de iletişime geçtim fakat ona da cevap alamadım. Canlı destek hattı üzerinden yazdım, oradan da hiçbir dönüş yapılmadı. Ankara Etimesgut’a teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Anneler Günü gibi önemli bir günde böyle bir aksaklık yaşamış olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.