to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Desteğinden Cevap Yok
Her Yer Bitki sitesinden 10 Mayıs tarihinde verdiğim w5428432 numaralı çiçek siparişim, sipariş esnasında en geç 21’ine kadar teslim edilecek bilgisiyle oluşturuldu. Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen çiçek hala teslim edilmedi.
Anneler Günü için özellikle bu siparişi vermemize rağmen çiçeğin gönderilmemesi sebebiyle mağdur olduk ve özel bir günü mahvetmiş oldular. Yaşadığımız aksaklıkla ilgili olarak hem mail yoluyla hem telefonla hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen yeniden gönderilmesini ve mümkünse telafi amacıyla ek bir çiçek daha gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
