Gece Yarısı Teslim Edilen Solgun Çiçekler Ve Gecikmiş Sipariş İçin İade Talebi

Her yer Bitki üzerinden Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde çiçek siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartıyla yaklaşık 4.600 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde w5429014 numaralı siparişim oluşturuldu. Ürünün 13:30–16:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ne bu saat aralığında ne de sonrasında ne zaman ulaşacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, çiçek zamanında teslim edilmedi.

Üstelik az önce, gecenin saat 00:30’unda kapım çalındı ve çiçek bu saatte teslim edildi. Anneler Günü için verilen bir siparişin hem gün içinde teslim edilmemesi hem de gece yarısı kapıya gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu saatte kapının çalınması ve teslimat yapılması nezaketsiz ve rahatsız edici bir davranış olup, hayatımda böyle bir sorumsuzluk görmedim. Ayrıca gelen çiçekler son derece özensiz hazırlanmış, solgun ve bakımsız bir haldeydi.

Yaşadığım bu süreçte firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak müşteri hizmetleri telefonu hiçbir şekilde açmadı ve online destekten yazdığım mesajlara kimse yanıt vermedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım ve özel bir gün için verdiğim bu siparişin hem gününde amacına ulaşmaması, hem gece yarısı teslim edilmesi, hem de kalitesiz ve solgun çiçeklerle gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, yaşanan gecikme, uygunsuz teslimat saati ve ürün kalitesizliği nedeniyle ödediğim 4.600 TL tutarın iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.