to read complaints and reviews, or file yours.Her Yer Bitki Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Her Yer Bitki uygulaması üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 11.49’da sipariş oluşturdum. Uygulamaya yeni üye olmuştum ve kayıt sırasında bana değiştirilemeyecek bir e-posta adresi tanımlandı. Siparişim gün içerisinde teslim edilecek şekilde işaretliydi ancak ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uygulamada kayıtlı olan e-posta bilgim ve p5435664 numaralı siparişim ile “Siparişim Nerede? ” alanından kontrol etmeye çalıştığımda “siparişiniz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen 759,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan tahsilatı gerçekleştirildi.
Gün içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile de iletişime geçtim ancak ona da yanıt alamadım. İstanbul Başakşehir’de teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Anneler Günü gibi önemli bir günde böyle bir aksaklık yaşamış olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Her Yer Bitki firmasından 10 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs teslimatlı olacak şekilde mobil uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram p5435664. Siparişimin teslimatı 12 Mayıs’ta İstanbul Başakşehir’de belirttiğim adrese yapıldı ancak benim yazmadığım, bana ait olmayan farklı bir notla teslim edilmiş. Hediye olarak gönderdiğim çiçeği teslim ettikten kısa süre sonra, “çiçek yanlış geldi” denilerek ürünü alıcıdan geri toplatmışlar. Ben herhangi bir şekilde iade talebi oluşturmadığım halde, teslim edilmiş ürünü geri almaları hem beni hem de hediyeyi gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı. Bu süreçte firmaya hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamadım. Ben kendi isteğim dışında iade süreci başlatılmasını ve teslim edilmiş bir hediyenin alıcıdan geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Artık bu sipariş için iade sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve kredi kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
