Gül Siparişi Gecikmesi Ve Operatöre Ulaşılamaması

14.02.2026 tarihinde her yer Bitki internet sitesi üzerinden kutuda gül siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 09.00–14.00 saatleri arasını teslimat seçeneği olarak işaretledim. Buna rağmen şu an saat 17.10 olmasına ve üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram w5190535 ve bu sipariş için 1.699 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri için verilen numarayı aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, operatöre bağlanılmıyor. Web sitesi üzerindeki destek kısmından da defalarca yazmama rağmen her seferinde “bir saat içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.

Hem zamanında teslimat seçeneği sunulup hem de bu kadar gecikme yaşanması ve iletişim kuramamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.