Motorumun Arızası Sonrası Servis Ve Fabrika Desteği Yetersiz Kaldı

Hero xpulse 200 4V motoruma 5 yıl 50 BİM km garantisine güvenerek Samsun The Mort North'dan 15.02.2025 tarihinde satın aldım. İlk bakımdan sonra motor 2600 km de yolda seyir halindeyken 19.04.2025 tarihinde aniden motor kilitledi. Aldığım yeri aradım benim numaramı aldılar randevu oluşturacaklarını ve beni arayacaklarını söylediler. 29.04.2025 tarihine kadar herhangi bir dönüş olmayınca bende kendi imkanlarımla motoru aldığım yere götürdüm. Ve aradan bir ay geçmesine rağmen motora tek bir anahtar dahi vurulmadı. Aradığımda ise çok yoğun olduklarını söylediler. Bende çözüm olarak fabrikayı aradım onlarda servisle görüşüp motorun bir sonraki hafta yapılmaya başlanacağı söylediler. Aradaki zaman geçtikten sonra tekrar servisi aradım ve bana hala yoğun olduklarını ve bayramdan sonraki (haftalarda) yapılabileceğini söylüyorlar. Yani hala kesin bir sonuç yok. Bugün itibariyle 34 gün geçti ama hala motora anahtar dahi vurulmadı. Fabrikadan da gerekli desteği alamadım. Bayramda motorla tura çıkmayı planlarken şimdi motorun ne zaman yapılacağından bile haberimiz yok. İşin kötüsü fabrika da gerekli baskıyı servislere uygulayamıyor. Motor şahane ama servis olayı müşteriler için içinden çıkılamayan bir hale getirilmiş durumda maalesef.