Garanti Dışı Ön Amortisör Contası İçin 4000 TL Ücret İtirazı

13.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hero Xpulse 200 motosikletim şu anda 1300 kilometrede olmasına rağmen, yaklaşık iki üç hafta önce ön amortisör kısmındaki contanın yerinden çıktığını fark ettim. Bunun üzerine evime yakın olduğu için bakım ve servis işlemlerini yaptırdığım Kocaeli Kartepe’deki Gustor Motor yetkili servisine giderek parça değişimi talep ettim.

Yetkili servis, parçanın ellerinde olmadığını, sipariş üzerine geleceğini belirtti ve parça yaklaşık iki hafta sonra ulaştı. 20 Haziran 2026 tarihinde ön amortisör üzerinde yer alan, görsellerde de görülen contaların değişimi yapıldı. Ben bu işlemin garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünürken, servis parçanın garanti dışı olduğunu, darbe sonucu böyle bir durum oluşabileceğini ve conta kısmının garantiye giren bir parça olmadığını sözlü olarak iletti.

Herhangi bir darbe olsa bunun hem amortisörde hem de çevresinde izlerinin olması gerekirken böyle bir durum yoktur. Ayrıca contada eziklik ya da deformasyon olması, zaten yerinden çıktığı için ortaya çıkan doğal bir sonuçtur. Buna rağmen, rodaj ve yağ bakımı gibi kapsamlı işlemler 2400–2500 TL bandındayken, sadece iki adet plastik conta için 4000 TL ücret talep edilmesi hem mantıksız hem de gerçek dışı bir uygulamadır.

Garantisi devam etsin, bir sorun yaşarsam arkamda yetkili servis olsun diye sıfır aldığım bir motosiklette, iki adet plastik contanın garanti kapsamı dışında bırakılarak “kullanıcı hatası” denilmesi ve bu işlem için fahiş bir ücret talep edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Üstelik görsellerde de görüldüğü üzere, motosiklet biraz arazide kullanılsa veya amortisör birkaç kez çalışsa contanın tekrar yerinden çıkacak gibi durduğu açıkça görülmektedir. İki gün sonra aynı sorunu tekrar yaşamam halinde bunun tekrar garanti dışı sayılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ürünün ve yapılan işçiliğin arkasında durulmasını, bu parça ve arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, haksız yere ödediğim 4000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.