to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartları Tek Taraflı Değiştirildi Krank Arızası Ücretsiz Onarılmalı
Hero Daha 125 model motosikletimi 2024 yılında, 5 yıl veya 50.000 km garanti kapsamında olduğuna inanarak satın aldım. Satın alma sürecinde ve reklamlarda özellikle 5 yıl / 50.000 km garanti verildiği açıkça belirtiliyordu; bu nedenle tercihimi bu markadan yana kullandım.
Aracım şu anda yaklaşık 47.000 km’de ve krank arızası nedeniyle 04.08.2026 tarihinde Antalya Hero Taş Motor yetkili servisine başvurdum. Burada, fabrikanın 2026 Şubat ayında garanti süresini 2 yıl veya 30.000 km’ye düşürdüğü, bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında kaldığı ve yapılacak işlemlerin ücrete tabi olduğu tarafıma iletildi.
Aracı satın alırken bana açıkça 5 yıl / 50.000 km garanti sözü verilip, daha sonra bu sürenin tek taraflı olarak geriye çekilmesini kabul etmiyorum. Eski müşterilerin haklarının korunması ve ilk satım anında belirtilen garanti şartlarının tarafıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.
Krank arızasının, satın alırken belirtilen 5 yıl / 50.000 km garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeye göre motosikletiniz kurye kullanımında değerlendirilmektedir. Kurye kullanımına sahip araçlarda garanti süresi 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) olarak uygulanmaktadır. Paylaşmış olduğunuz kilometre bilgisine göre motosikletiniz 30.000 km garanti sınırını aştığından, yaşanan arıza garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bu nedenle ücretsiz onarım talebiniz hakkında maalesef yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz.
