Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hero Motosiklet Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızalar İçin Ücret Talep Edilmesi

Hero Motosiklet Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızalar İçin Ücret Talep Edilmesi
Hero Motosiklet Garanti Kapsamında Olması Gereken Arızalar İçin Ücret Talep Edilmesi
profile
24 Ekim 2025 10:22
3.971

2024 model hero dash motosikletimi sıfır olarak aldım ve 7.000 km bakımında Antalya daş motor yetkili servisinde bakım yaptırdım. Bakım öncesinde yazılı olarak 2.500 TL bakım ücreti hesapladılar, ancak işlemler sırasında bana sormadan 1.000 TL daha ek ücret çıkardılar. Sebep olarak başka parça değiştiğini söylediler ve bu parayı ödemek zorunda kaldım. Her parça söküm-takımı için ayrı ayrı işçilik ücreti yazmaları da ayrıca rahatsız ediciydi.

10.000 km’de motordan cırlama sesi gelmeye başladı. Başka bir motorcuya gösterdiğimde krank milinin kırıldığını öğrendim. Ayrıca direksiyon milindeki rulmanlar da gitti ve debriyajda da sıkıntı var. Tüm bu arızalar, motosikletin 50.000 km motor garantisi olmasına rağmen yaşandı. Servislerinize güvenmediğim için motorumun krank mili ve diğer arızalarını başka bir ustaya yaptırıyorum. Bu nedenle garanti kapsamında olması gereken krank mili ve diğer arızaların ücretini tarafıma iade etmenizi talep ediyorum.

Yetkili servislerinizi ve işçilik ücretlendirmelerini kontrol etmenizi, müşteri mağduriyetlerinin önüne geçmenizi istiyorum. Garanti kapsamında olması gereken arızalar için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

29 Ekim 2025 14:31 (Şikayetten 5 gün sonra)

Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

Murat
Murat
31 Ekim 2025 12:33

Ne zaman?

Murat
Murat
04 Kasım 2025 13:38

Hero motor yetkilisine: Dönüş yapılacak dediniz hâlâ cevap gelmedi mağduriyetim ne zaman çözülecek. Firma olarak ta tutarsız olduğunuzu da bütün müşteriler görecek.

04 Kasım 2025 17:31

Merhaba Murat Bey, Konuyla ilgili tarafınıza dönüş yapılmış olup ilgili sürecin takibi sağlanmaktadır. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

Murat
Murat
13 Kasım 2025 19:28

Ürünün arkasında duran yok. Fos çıktı bu marka... Tavsiye etmem

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Samet
Samet

Bende aynı problemleri yaşadım her servise gittim de para istediler bıktım laet olsun bu markaya nereden aldım başıma bela ettim bir de avukatlarımız var bir yerde şikayet yaparsanız mahkemeye veririz diyor siz önce sattınız malın arkasında durun 5 yıl 50 bin km yalanıyla insanları kandırmay bırakın bakın insanlar siz para kazanacaksınız diye ne halde ne rezillikl çekiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hero Dash Motosikletimde Kronik Arıza Ve Servis İlgisizliği

profile
03 Eylül 2025 01:44
1.822
Hero Dash Motosikletimde Kronik Arıza Ve Servis İlgisizliği
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Hero Motosiklet Dash 125 CC Motosikletimde Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci!

profile
18 Ekim 2025 14:18
5.035
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Hero Motosiklet Hero Dash 125 Benzin Pompası Sorunu, Garantiye Girmemesi

profile
11 Mart 2024 13:01
16.240
Benzer Şikayet Yaz