Hero Motosiklet Hero Dash 125 Benzin Pompası Sorunu, Garantiye Girmemesi

Hero Dash 125

Motorumu Aralık ayı sonunda severek 5yıl 50 bin kilometre garantisi vermeleri ve büyük bir firma ağı olduğunu umut ederek almıştım.

3 aylık kullanımdan sonra benzin pompası arızası verdi. Motorum 14 bin kilometre boyunca tüm bakımları yetkili bayi ve servisi olan Antalya Taş Motor da yapıldı.

Benzin pompası sorunu ile karşılaşınca video çekip garantiye gönderdik ama iki kere red geldi. Bu sefer servis yerine ben muhatap olmak isteyip, sorunumun çözülmesi için form, gruplar ve sitelerde "benzin pompası"sorununun kronik ya da şans olarak birçok kişinin başına geldiğini ve bunun garanti kapsamında değiştiğini öğrendim, okudum ve gördüm.

Konu benim motoruma gelecek olursa garantiye girmediğini, bildirdiler.
Ve ekstra olarak:

"normalde garantiye benzin pompası girmiyor" Diye bir cümle söylendi. Normalde girmiyorsa anormal hali nedir merak ediyorum?
Bu motor 5 yıl 50 bin kilometre boyunca garanti kapsamına giriyorsa benim motorum neden garantiye girmiyor 2 haftadır motosikletimi servis kullanma dediği için aksesuar niyetine evimin garajında yatıyor. (2hafta oldu)

Son olarak yönetimdeki yetkililerle görüşme sağlayacaklarını bildireceklerini söylemişlerdi (08.03.24 cuma günü)
Bugün iletişime geçtiğimde (11.03.24) seyahatte olduklarını daha gelmediklerini bildirdiler...

Eyyy Hero Moto corp markanıza, ürününüze güvenerek 5 yıl,50 bin kilometre vaadinde bulunarak. Bu durumu motto edip, satıyorsunuz da neden sattıktan sonra bu ürünün arkasında durmayıp müşterinizi mağdur ediyorsunuz? ²