Hero Motosiklet Dash 125: Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hero Dash 125 model sıfır motosiklet aldım. Her bakımına eksiksiz bir şekilde servise düzenli olarak götürdüm. Motosikletim 6150 km'de arıza verdi. Motosiklete marş verdiğimde cıyak cıyak ses çıkartıyordu ve zor çalışıyordu. Servise götürdüğümde marş motoru arızalı olduğu söylendi. Fabrikaya bildirip garantiye girip girmediğini öğrenip bana dönüş yaptılar. Fabrika, motosikletten marş motorunu söküp kendilerine göndermelerini istemiş. Parçayı inceleyip garanti kapsamına girip girmediğine bakacaklarmış. Şimdi ben kuryelik yapıyorum, günlük çalışırsam para kazanıyorum. Ben sonucu belli olmayan parça için neden motosikleti servise bırakayım? Henüz 6000 km'deki motosiklette bu arızayı nasıl verir? Servis yardımcı olmaya çalışıyor fakat Hero firması neden bu kadar uğraştırıyor? Mekanik bir parçada kullanıcı hatası aramaya çalışıyor. 2500-3000 TL'lik parça için belki de 1 hafta motosikletim serviste yatacak, ben çalışmadığım için bu bedelin kaç katı para kaybedeceğim. Belki de olumsuz dönüş yapacaklar. Bu durum, çevremdeki kullanıcıların önerisiyle aldığım motosikletten daha 2 ay kullanmadan soğumama neden oldu. Hero firmasından ricam, mağduriyetimin giderilmesidir.