Hero Motosiklet Dash 125 CC Motosikletimde Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci!

2024 model ve 2025 Haziran ayında sıfır olarak satın aldığım Hero Dash 125 CC motosikletimde, 2200-2300 km civarında belirli bir hız ve devirde “çıt çıt çıt” şeklinde bir ses oluşmaya başladı. Hızlanıp yavaşladıkça sesin şiddeti de değişiyor. Bu nedenle Antalya Taş Motor Hero yetkili servisine başvurdum. İlk incelemede sesin orta ayaklığın piminden geldiği söylendi ve yağlama yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Tekrar test ettiğimde şikayetimin devam ettiğini belirttim ve bu kez ustayla birlikte yolda sesi dinlettik. Usta, motor içindeki segman tarafında bir parçanın kırılmış olabileceğini ve motorun açılması gerektiğini söyledi.

O hafta ücretsiz bakım haftası olduğu için işlemin ertesi hafta yapılacağı belirtildi, ben de kabul ettim. Ancak motorum ancak sonraki haftanın sonunda işleme alındı. Takip eden hafta başında ise WhatsApp üzerinden “motor söküldü takıldı, ses giderilemedi, fabrika ile görüşülecek” şeklinde bilgilendirildim. Telefonla aradığımda ise yine net bir bilgi alamadım. Servise sitem ettiğimde ise sürekli olarak yasal haklarının 45 gün olduğunu belirtiyorlar ve çözüm yerine savunma halinde davranıyorlar.

Şu an motorum serviste 1 aydır bekliyor ve halen sağlıklı, net bir dönüş alamadım. Motorumun şasi numarası: MBLJFW38****01560, motor numarası: JF17ED***00470. Garanti sürecim devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini; motorumun tamir edilip teslim edilmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.