to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kesintili İade İşlemi
25 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Wefood marka badem unu siparişi verdim, ancak kargo elime geçtiğinde kutunun içinden badem unu yerine elma konsantresi çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderimi yaşadım.
Sipariş numaram 4718313287’dir. Durumu fark eder etmez iade sürecini başlattım ve iadem onaylandı, ancak ücret karta iade edilmek yerine Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ben de oradan bankama aktarırken yaklaşık 9 TL civarında bir kesinti yapıldı ve tutar eksik şekilde kartıma yansıdı.
Yanlış ürünü bana Hepsiburada gönderdiği halde, bu hatanın maddi yükünü benim üstlenmemi asla kabul etmiyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen, sadece yanlış ürün gönderildiği için paramdan kesinti yapılması mağduriyet oluşturmuştur.
Hepsiburada’dan beklentim, herhangi bir kesinti olmadan ürün bedelinin tamamının kartıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yanlış ürün gönderiminin ve Hepsipay aktarımı sırasında yaşanan kesintinin derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
