to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Hepsipay İletişimsizliği
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada Hepsipay üzerinden kendi kredimi kapatmak için 10.553,05 TL ödeme yaparken, sistemdeki karışıklık sebebiyle yanlışlıkla başka bir kişinin kredisini kapattım. Ödeme dekontunda da görüldüğü üzere bu tutar benim adıma değil, başka bir kişinin kredisine işlenmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Konuya ilişkin Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, O*** isimli çalışan, paranın iadesi için ilgili kişinin elinde toplu para olmadığı, bu nedenle bana aylık ödemeler halinde geri ödeme yapılacağı bilgisini verdi. Ancak bugün taksit günü olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca Hepsipay müşteri hizmetleri de artık telefonlarımı açmıyor.
Yanlışlıkla yatırdığım 10.553,05 TL tutarındaki paranın, kuruşu kuruşuna ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi kredimi bu olaydan sonra tekrar ödeme yaparak ayrıca kapattım ve bu mağduriyetimin Hepsipay tarafından acilen giderilmesini istiyorum.
İlgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda yaklaşık 2 sefer ayrı ayrı aradığımda ve 15 dk çağrı bekletip müzik dinlettiler. Akıbetinde Tüketici Hakem Heyeti'ne aşağıda ki bilgiler doğrultusunda şikayet oluşturulmuştur. Gerekli işlemleri ve savunmayı oraya yapsınlar bu saatten sonra.
