Hepsipay Ödeme Hatası: Üçüncü Taksit Görünmüyor Ve Çözüm Bekleniyor

Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay sistemini kullanırken yaşadığım ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 05.05.2026 tarihinde Akbank ATM’si üzerinden Hepsipay ödememi 3 taksit olarak yatırdım. Ancak sistemde bu ödemeler 2 taksit olarak görünüyor, üçüncü taksit hiç yansımamış durumda.

Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de Akbank tarafıyla görüştüm. Hepsiburada, Akbank müşteri hizmetlerini aramamı, Akbank ise Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmemi söyledi. Bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilerek ortada kaldım, somut bir çözüm üretilmedi. Elimde işlem referans numarası ve dekontlarım olmasına rağmen ödeme eksik görünmeye devam ediyor ve bu durum bana göre haksız kazanç niteliği taşımaktadır.

Hem ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma/taksitlerime yansıtılmasını hem de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorun çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sürecin acil olarak incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.